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项目案例 Case
客户简介

泽金金服提供金融产品设计、技术平台提供、业务运营支持等一站式产业金融解决方案,协助核心企业、金融机构以零成本、零风险,快速启动产业金融业务,共建产业金融生态圈。

 

行业类型

互联网金融


推荐方案
Case 金融

泽金金服携手云软ImCC搭建智能金融服务平台

日期: 2018-07-04
浏览次数: 3

背景

泽金金服成立于2015年9月,泽金金服提供金融产品设计、技术平台提供、业务运营支持等一站式产业金融解决方案,协助核心企业、金融机构以零成本、零风险,快速启动产业金融业务,共建产业金融生态圈。核心团队成员来自中信、招商、中行,具有10~20年以上银行业从业经历,专注于产业金融领域,携手核心企业、金融机构积极响应国家政策,履行社会责任,践行普惠金融。


面临问题

公司是一家金融平台,对接B2B的模式,比较重视客户满意度以及快速响应这块,呼叫系统这块要求较高。

1.电话呼叫质量要稳定;

2.客户工单模块能够实现多部门智能协作;

3.系统能够对接其他部门的办公系统;

4希望本地服务。


使用云软ImCC解决方案

云软ImCC在线客服系统凭借简单、易用、系统稳定等一系列特性,成为泽金金服的客服系统提供商。

1.混合云部署,通话稳定、呼叫精准;

2.客服系统具有强大的工单模块,智能连接相关部门、提高效率;

3.系统可以提供标准接口,方便对接公司系统、极大的提高了团队协作能力;

4.深圳本地,方便服务!


总结

通过于云软ImCC的合作,实现了呼叫系统质的改变、提高了团队协作能力,为后续老客户的忠诚以及公司的品牌打下了良好的基础。



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