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传统企业究竟要不要做电商?

日期: 2018-07-05
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两天进行的中国亚布力经济论坛中,马云和刘强东针对“传统企业做电商”这件事都发表了自己的观点,一向不对付的两人又针锋相对。


传统企业究竟要不要做电商?


他们到底说了什么?

刘强东:“传统企业家不要为了电商而电商,忘记电商,裁撤掉专门成立的电商部门吧!”

马云:“电商不是一个销售渠道,而是一种思想观念的进步,如果你相信用电是未来,那就必须改。”

具体情况当然更要了解一下了,根据大部分媒体的整理,刘强东的发言集中起来有这些观点:

1、对很多传统企业来讲,如果企业没有带来一种独有的价值,最好的选择就是卖掉,这在供给侧改革的背景下,是今天很多企业的最佳选择。

2、建议这些传统企业,可以把销售交给经销商、代理商,没有必要花300万找电商负责人打造专门的电商部门,依靠传统的销售渠道已经足够。

3、希望传统企业不要为了电商而电商,忘记电商,裁撤掉专门成立的电商部门,然后交给京东这样的合作伙伴就可以了。

第二天,马云就被问到同样的问题。马云的观点是这样的:

1、没有什么比砍部门更容易的事情,但是如果做企业家、做企业永远挑最容易的事情,这个企业是无法做好的。

2、电商不是一个零售的渠道,不是一个销售的方式,而是一个思想观念的进步,这种进步就像用电和烧柴的区别。所以不是把电商部门要关掉,而是思考如何把电商的部门做得更加强大,真正以客户需求为主要导向。

3、中国的电子商务发展不是因为中国电子商务企业做的多好,而是原来的商业基础设施实在太差,原来的百货行业没有去思考,现在面对压力更需要想清楚什么是需要的,什么是不需要的。

笔者从一个普通的电商行业从业者角度,认真思考了这两人的观点。其实刘强东站在京东的角度上,发表这样的言论背后的逻辑很简单:如果传统企业都精心做品牌,砍掉电商部门,就必定要将自己的产品交给京东这样的大型平台去运营,这样一来京东就能从中获益。这也是刘强东发布这些言论就被很多人炮轰的原因,认为他根本不理解传统企业,只知道为京东做广告。

不过刘强东发言中有几点依然值得注意:传统企业不要为了电商而电商。如果强行为了赶潮流做电商,只会摔得头破血流。

但是,刘强东确实说错了一些地方:传统企业并不是不能做电商,而应该注重方法,卖掉企业也永远不是最好的选择。

回到马云的发言中,对比刘强东,马云的发言显得理智、冷静了许多,并且充分体现了站在传统企业立场上的思考方式。

马云认为传统企业是由于基础太差、粗放型管理、缺乏思考而被电子商务打败的,而电商不是一个销售方式而是一种思想观念,想要跟上时代就需要具备这种思想观念。

但马云的说法依然属于他惯用的正能量型,并没有提出很具体的解决方法。

传统企业管理者应该考虑以下几点

1、产品为本,精细化运营

别人讲再多,做企业的人自己还是要有坚定信念的。产品永远是企业立身之本,而目前传统企业相对于电商拥有的优势,也是长久以来积累的品牌价值,无论做何种企业制度上的改变,首先要考虑的都是对产品和品牌的影响。

精细化运营,这就需要将互联网思维融入到企业每个动作中去,融合消费者的诉求,提高企业运营的效率和精准性,并不断提升服务水准,这样才能拥有与电商抗衡的服务软实力。

2、互联网是思维趋势

互联网时代带来的变化,不是说砍掉一个电商部门就能无视的,因为互联网思维早已深入到消费者心中,任何品牌都不能闭目塞听,而应该敞开怀抱拥抱互联网。

但关键就在于这个拥抱互联网的方式,如果像刘强东所说的那样,把电商业务甩手交给一个与本企业毫无关系的第三方平台运营,那么你永远无法真正理解互联网带来的改变。

互联网思维为传统企业带来的改变是,能够让传统企业直接掌握用户数据、了解用户诉求、一对一服务,从而通过与消费者的不断接触而改变整体的企业文化,成为互联网思维渗透下,以消费者诉求为中心的服务型企业,这才是未来传统企业发展的方向。

3、电商要做,且要自建

传统企业做电商,可能一开始确实如刘强东所说那样无法盈利,但通过自建电商体系,已经开始了传统企业的互联网化进程,从而真正把握了时代脉搏。

自建电商,将品牌与消费者之间隔着的重重壁垒打破,让品牌真正吸收消费者的诉求与意见,并且直接从消费者行为中收集数据,推动产品、品牌改革,企业直接面向市场,最终形成完整的O2O闭环,这才是未来商业的发展形态。

自建电商,正如马云所说,一定是未来的商业趋势。但是如何自建呢?传统企业一般是不具备自建电商的技术基础和运营基础的,但互联网发展让电商服务也在不断发展,传统企业可使用HiShop旗下的移动云商城,搭建个性化的企业商城,布局全网,运营简便,牢牢把控用户数据,轻松帮助企业实现O2O,拉动企业升级转型。

总之,刘强东和马云两人都是当代电商行业中受人瞩目的企业家,刘强东的风格偏向“惊人型”,他的发言经常引发多方讨论,也不乏过激言论,但他为京东带来的关注度却是毋庸置疑;而马云则仿佛电商时代的“教主”,观点以正能量、干货居多,容易吸引更多粉丝。

不过关于“传统企业该不该做电商”,他们这两个电商人的观点还是听听就算了,毕竟,马云喜欢的邓小平也说过:实践是检验真理的唯一标准。

文/HiShop  来源:品途商业评论


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